Algemeen

1. Wanneer start de DrechtHopper?
1 januari 2004.

2. Wat is de DrechtHopper?
De DrechtHopper is een vervoerssysteem toegankelijk voor gehandicapten en ouderen vanaf 75 jaar.

3. Ik kan niet zelfstandig reizen. Kan ik dan ook gebruik maken van de DrechtHopper?
Ja, maar alleen als u een Wvg-indicatie heeft kunt een begeleider gratis meenemen.

4. Hoe kom ik aan een vervoerspas?
 

Als u 75 jaar of ouder bent kunt u de pas aanvragen iedere werkdag bij 0900 502 12 10 (€ 0,10/minuut), via de knop reageer van deze site of een briefje naar Sociale Dienst Drechtsteden/Afdeling WMO/DrechtHopper, Antwoordnummer 110, 3300 VB Dordrecht.
Als u jonger bent dan 75 jaar heeft u een indicatiebesluit nodig via de Wet Maatschappelijke Ondersteuning.
De aanvraag hiervoor kunt u indienen bij de Sociale Dienst Drechtsteden, Afdeling WMO, telefoon 078 6398014
(werkdagen van 9.00 uur tot  16.00 uur) of bij het WMO Zorgloket van uw gemeente.

5. Hoe lang duurt het om een vervoerspas te krijgen?
Dit is van meerdere factoren afhankelijk. Bijvoorbeeld tot welke doelgroep u behoort en hoe snel uw aanvraag wordt afgehandeld. .

6. Hoe verleng ik mijn pas?
Uw pas hoeft niet te worden verlengd, hij is geldig zolang de DrechtHopper bestaat en u woonachtig bent in één van de deelnemende gemeenten.

7. Moet ik een pasfoto overleggen voor de vervoerspas?
Nee.

8. Kunnen mijn gezinsleden/ partner/ vriendin/ buurvrouw ook een vervoerspas krijgen?
Als u een indicatie heeft voor een MEDISCHE BEGELEIDER kunt u alleen met deze begeleider reizen.
Daarnaast kunt uw partner meereizen als u een pas heeft met de indicatie PARTNER op uw pas. De partner kan alleen meereizen vanaf hetzelfde woonadres en naar het zelfde aankomstadres.

9. Krijgt de begeleider ook een pas of wordt dit op de vervoerspas gemeld?
De medische begeleider zelf krijgt geen pas. Op de pas van de geïndiceerde wordt vermeld ‘MEDISCHE BEGELEIDING', waardoor hij / zij bij iedere rit een begeleider gratis mee kan nemen.

10. Wat kost een vervoerspas?
De pas is helemaal gratis.

11. Als ik nog géén pas heb, mag ik dan al reizen tegen de speciale condities?
Nee, u kunt pas reizen op de dag dat u uw pas daadwerkelijk heeft ontvangen.

12. Hoe weet ik of mijn pas al aan mij verzonden is?
Hiervoor belt u op werkdagen naar het centrale informatienummer 0900 5021210 (€ 0,10 per minuut)

13. Tot op heden heb ik geen Wvg-vervoersvergoeding ontvangen, omdat mijn inkomen te hoog was. Kan ik nu ook een vervoerspas aanvragen?
Jazeker, er geldt geen inkomensgrens meer.

14. Ik heb een bijstandsuitkering en kan het reizen naar mijn familie niet betalen, zijn er op dit gebied vergoedingen mogelijk?
In uitzonderlijke situaties kunnen personen met een laag inkomen bijzondere bijstand aanvragen voor noodzakelijke extra reiskosten. Meer informatie kunt u aanvragen bij het centrale nummer van de Sociale Dienst Drechtsteden telefoon 078 6398000 van 08.30 uur tot 12.00 uur en van 14.00 uur tot 16.00 uur.

15. Wat zijn prioriteitsritten?
Dit zijn ritten naar begrafenissen/crematies, officiële plechtigheden als een huwelijk of jubileum, examens en kerkdiensten.

16. Moet ik prioriteitsritten ook maximaal één uur van tevoren aanmelden?
Nee, prioriteitsritten dienen tenminste 24 uur van tevoren worden aangemeld.

17. Mag iedereen een prioriteitsrit boeken?
Ja.

18. Wat zijn de vervoersvoorwaarden bij een prioriteitsrit?
U wordt maximaal 30 minuten voor en zeker niet later dan het afgesproken tijdstip op de plaats van bestemming afgezet.

19. Zijn mijn persoonsgegevens beschermd?
Ja, de vervoerder moet de Wet Persoonsregistratie in acht nemen.


Naar boven

Rijtijden

20. Van hoe laat tot hoe laat kan ik reizen met de DrechtHopper?
Maandag t/m vrijdag: 06.00 tot 01.00 uur; Zaterdag en zondag: 07.00 tot 01.00 uur In ieder geval met aansluiting op het Openbaar Vervoer.

Naar boven

Tarieven

21. Is de NS-begeleiderskaart geldig?
Nee.

22. Wat kost deur-tot- deur vervoer?
 

23. Is er een speciale vervoerspas?
Ja, voor Wvg-geïndiceerden en 75+-ers.

24. Hoeveel zones mag ik reizen?
Maximaal 5 zones vanuit uw huisadres.

25. Betalen kinderen ook het zonetarief?
Kinderen tot 4 jaar reizen gratis mits vervoerd in een goedgekeurd kinderzitje die door uzelf is aangeschaft. Kinderen van 4 jaar tot 12 jaar van ouders met een WMO indicatie kunnen meereizen met de ouder(s) en betalen € 0,50 per zone. Vriendjes en vriendinnetjes mogen niet mee.

26. Word ik nu beperkt in mijn reismogelijkheden omdat ik sterk gekort word op mijn budget?
Nee juist niet . U kunt vanuit uw woonplaats 5 zones reizen in elke gewenste richting. Er wordt geen opstaptarief in rekening gebracht.

27. Ik heb een begeleider. Moet deze ook betalen?
Nee, als u geïndiceerd bent voor begeleiding, dan betaalt de begeleider niets.

28. Kan ik ook op rekening reizen of moet ik contant betalen?
U kunt met de DrechtHopper niet op rekening rijden.

29. Kan ik ook met de strippenkaart betalen?
Nee, u kunt alleen contant betalen in de DrechtHopper.

30. Ik heb nu een vergoeding voor mijn eigen auto, is de DrechtHopper voor mij ook van toepassing?
Vragen over andere vervoersvoorzieningen dient u voor te leggen aan de medewerker van het WMO-bureau.

31. Kan de streekbuschauffeur voor mij de overstap via een bushalte op de DrechtHopper regelen?
Nee.

Naar boven

Ritpraktijk
32. Mag ik in mijn scootmobiel blijven zitten als de taxibus aan het rijden is?
Nee, om veiligheidsredenen moet u een transfer naar een gewone taxistoel maken.

33. Mag ik in mijn transportrolstoel blijven zitten als de taxibus aan het rijden is?
Nee, om veiligheidsredenen moet u een transfer maken naar een gewone taxistoel.

34. Zijn de reguliere OV zones van toepassing?
Ja.

35. Is de deur een deur van mijn flat op de achtste verdieping?
Nee, de deur is de eerste deur van een gebouw. (portiek, winkeldeur).

36. Mag ik vragen naar een 4-persoons taxi in plaats van een taxibus?
Nee. Wilt u niet met een taxibusje mee, dan mag de chauffeur u laten staan. U dient dan een reguliere taxi te bellen.

37. Word ik rechtstreeks naar mijn bestemming gebracht?
Nee, er mag max. 15 minuten worden omgereden boven op de gemiddelde ritduur om andere passagiers op te halen of af te zetten.

38. Word ik exact op het bestelde tijdstip opgehaald?
Nee, de taxibus kan u één kwartier voor tot één kwartier na het afgesproken tijdstip ophalen.

39. Blijft de bus wachten als ik nog niet klaar ben?
Nee, u dient klaar te staan 15 minuten voor tot 15 minuten na de afgesproken ophaaltijd.

40. Moet ik gebruik maken van de veiligheidsriemen?
Indien aanwezig, ja.

41. Kan ik vooruit ritten bestellen op vaste dagen en tijden?
Ja, desnoods een jaar vooruit via het gratis bestelnummer 0800 420 30 40.

42. Zijn er vaste op- en afstapplaatsen in de regio?
Nee, maar is ook niet nodig. U kunt de taxicentrale precies aangeven waar u wilt in- of uitstappen.

43. Kan ik ook met mijn electrische rolstoel in het voertuig?
Ja.

44. Kan ik mijn blindengeleidehond of SOHO meenemen?
Ja.

45. Helpt de chauffeur bij het in en uitrijden van mijn rolstoel/scooter?
Ja.

46. Wanneer kan ik met Valys reizen?
Uw bovenregionale rit, van 6 OV-zones of meer, wordt verzorgd door Valys, die gericht is op het plannen en laten uitvoeren van reizen in Nederland, van deur tot deur voor reizigers met een mobiliteitsbeperking. Informatie over Valys, Telefoon 0900 – 9630 (€ 0.05 per minuut) of teksttelefoon 0900 – 8410 (€ 0,10/minuut).
U reist vanaf uw woonadres óf met de DrechtHopper (rit van maximaal vijf zones) óf met Valys (rit langer dan vijf zones). Het is dus niet zo dat u over dient te stappen na vijf zones van de DrechtHopper naar Valys.
Als u een DrechtHopper pas aanvraagt krijgt u bij uw pas een kort aanvraagformulier voor een Valys pas.  

Naar boven

Ritbestellen

47. Kan ik op het boekingsnummer van de ritten ook algemene informatie opvragen?
Nee, op het boekingsnummer 0800-420 30 40 (gratis) kunt u alleen ritten bestellen of informatie vragen over de bestelde rit.
Voor andere vragen dient u op werkdagen het 0900-502 12 10 (0,10 per minuut) te bellen. Hier zitten mensen die op de hoogte zijn van de algemene zaken ten aanzien van het vervoer.

48. Moet ik één uur van tevoren mijn rit bestellen?
Ja, u kunt tot maximaal één uur voor vertrek de rit bestellen. U kunt de rit eerder boeken (bijvoorbeeld de dag er voor).

49. Als ik een rit bestel, word ik dan alléén in de taxi(-bus) vervoerd?
Nee, u kunt met andere passagiers gecombineerd vervoerd worden.

50. Ik ben slechthorend. Kan ik ook ritten bestellen?
Ja, u kunt via SMS (06 22 05 276) , per fax 078 651 01 78 of teksttelefoon bestellen.
Helaas is het momenteel om technische redenen niet mogelijk een rit via de website te bestellen.

Naar boven